Konflikt- und Kommunikationstraining

ZIELE / INHALTE Konflikte beherrschen den Arbeitsalltag. Sie sind nicht statisch, sondern lassen sich durch entsprechende Konflikttechniken bewältigen. Das Seminar zeigt Wege, wie Sie ihr eigenes Konfliktmanagement optimieren – Konflikttypen erkennen und Konfliktpotenziale aufdecken – kommunikative Botschaften vorbereiten – Körpersprache synchronisieren – Konfliktkommunikation kreativ gestalten – Konfliktangebote durch Schlagfertigkeit entschärfen. Während des Seminars werden folgende Themen behandelt: Was ist ein Konflikt Definition von Konflikten Konfliktarten / Beispiele / Lösungsansätze Stufen der Konflikteskalation Einstieg Rollenkonflikte Konfliktstile Das persönliche Erleben von Konflikten Konfliktgespräch als Strategie der Konfliktbewältigung Konfliktgespräch vorbereiten